POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

 

En vigueur au 13/06/2025

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site www.mahoraise.fr est :
Fahad ISSOUFFI
13 IMPASSE MKADARA, 97600 MAMOUDZOU
Email : mahoraise-supp@hotmail.com

Le site www.mahoraise.fr ne désigne pas de délégué à la protection des données (DPO), mais toutes les demandes liées à la gestion des données personnelles peuvent être adressées à l’adresse ci-dessus.

2. Finalité du traitement des données

Les données collectées par le biais du site ont pour finalité :

  • La gestion des commandes et du service client (facturation, livraison, suivi)
  • La création et la gestion des comptes clients
  • Le traitement des paiements via Stripe et PayPal
  • La réponse aux demandes via le formulaire de contact
  • L’envoi d’emails transactionnels et informatifs (confirmation de commande, suivi de livraison)
  • L’envoi d’offres promotionnelles si l’utilisateur a donné son consentement préalable

3. Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur :

  • L’exécution d’un contrat : gestion des commandes, paiements, livraison.
  • Le consentement : inscription à la newsletter, création de compte, envoi de promotions.
  • L’intérêt légitime : amélioration du service client, prévention de la fraude.
  • L’obligation légale : facturation, tenue comptable.

4. Caractère obligatoire ou facultatif du recueil des données

Les champs marqués par un astérisque (*) dans les formulaires sont obligatoires.
En l’absence de fourniture de ces données, la commande ou la création de compte ne pourra pas être validée.
Les autres champs sont facultatifs.

5. Données collectées

Peuvent être collectées les données suivantes :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse, email, numéro de téléphone
  • Données de compte : identifiant, mot de passe (crypté)
  • Données de transaction : montant, mode de paiement, date
  • Données de navigation (via cookies, voir Politique de cookies)
  • Messages et demandes envoyés via le formulaire de contact

6. Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement :

  • Au responsable du traitement
  • Aux prestataires techniques intervenant dans la gestion du site (hébergeur, développeur)
  • Aux prestataires de paiement : Stripe et PayPal (en tant que sous-traitants)
  • Aux transporteurs chargés de la livraison

Aucun transfert ou vente de données à des tiers non autorisés ne sera effectué.

7. Durée de conservation des données

  • Commandes et facturation : 10 ans (obligation légale)
  • Comptes clients inactifs : 3 ans à compter de la dernière activité
  • Formulaires de contact : 1 an
  • Données marketing (emails, consentements) : 3 ans

8. Transfert hors Union européenne

Les prestataires Stripe et PayPal peuvent traiter certaines données hors de l’Union européenne.
Ces transferts sont encadrés par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou toute autre garantie équivalente conforme au RGPD.

9. Droits de l’utilisateur

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), l’utilisateur dispose des droits suivants :

  • Droit d’accès à ses données
  • Droit de rectification
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)
  • Droit d’opposition au traitement
  • Droit à la limitation
  • Droit à la portabilité
  • Droit de retirer son consentement à tout moment

L’exercice de ces droits peut se faire :

  • Par email à : mahoraise-supp@hotmail.com
  • Par courrier postal à l’adresse indiquée à l’article 1

Le Vendeur s’engage à répondre dans un délai maximal de 1 mois.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de la CNIL :
www.cnil.fr

11. Politique de cookies

Pour plus d’informations sur les cookies utilisés par le site www.mahoraise.fr, veuillez consulter la Politique relative aux cookies, accessible depuis le pied de page du site.